Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Risevra («nosotros») es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la plataforma risevra.com y sus aplicaciones asociadas. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a hola@risevra.com.

2. Datos que recogemos

Podemos tratar las siguientes categorías de datos según el uso que hagas del servicio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, email y teléfono.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso, preferencias e historial de reservas.
• Datos de uso: búsquedas, interacciones con el mapa, favoritos y mensajes al asistente.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador e identificadores de sesión.
• Datos de ubicación: solo si autorizas el acceso para mostrarte profesionales cercanos.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para gestionar tu cuenta, procesar reservas, conectar clientes con profesionales, enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, mejorar la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato (cuenta y reservas), tu consentimiento (ubicación, marketing opcional o cookies no esenciales), el interés legítimo (seguridad, analítica agregada y mejora del servicio) y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Destinatarios y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios de alojamiento, autenticación, email, analítica o inteligencia artificial, siempre bajo contrato y con las garantías adecuadas. No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para prestar el servicio. Tras la baja, bloquearemos o eliminaremos la información conforme a plazos legales y operativos razonables.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, así como solicitar la portabilidad de tus datos. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. Para ejercer tus derechos escribe a hola@risevra.com. Tienes derecho a reclamar ante la autoridad de control competente.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y monitorización. Ningún sistema es completamente infalible; te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir tus credenciales.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de actualización.